“元月份(fen)，公司(si)合計訂(ding)單(dan)超(chao)過1.9萬(wan)噸，同比增長近1倍(bei)!”1月19日，在東風鍛(duan)造(zao)有限(xian)公司(si)2024年(nian)第二次經營工(gong)作會上，市場營銷部帶來了“開(kai)門紅(hong)”的好消息，讓(rang)大家的精神倍(bei)感振奮。

   ;  當天的(de)會上好消息當然不止這一個，還有市場(chang)營銷部匯報的(de)新年工作計劃，一系列扎實的(de)舉(ju)措讓(rang)大家看到了公司以客戶為中心、搶市場(chang)抓機遇的(de)決(jue)心，同時也增強了在場(chang)所有人打(da)贏(ying)翻身仗的(de)信心。

   2024年公(gong)司營銷(xiao)工作將繼續(xu)踐行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)文化(hua)(hua)，加(jia)強對(dui)重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)市(shi)場的支(zhi)持服務力度(du)。通過建立重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)高(gao)管聯系(xi)點(dian)，改進和(he)提(ti)高(gao)與(yu)重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)維護、市(shi)場開(kai)發、QCD滿意(yi)水平。與(yu)此(ci)同時(shi)，為了(le)強化(hua)(hua)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務，公(gong)司還開(kai)發了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聲音(yin)平臺(tai)。截(jie)至目前，已(yi)發布客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息、質量(liang)信息、交(jiao)付信息等15條，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求在(zai)第一(yi)時(shi)間得到快(kuai)速響應。

    公司黨委書記張華要求，要堅持領導班子帶頭跑市場，所有高管都要主動對接一個戰略客戶，強化客戶服務，要引入賽馬機制，形成比、學、趕、幫、超氛圍，并要根據銷量、收益、占比三個維度進行季度排名。同時，還要加強過程管理，明確工作方法，建立客戶服務例會制度，真正實現客戶意識的根本轉變。針對戰略重點客戶的質量問題，要有專門的管控方案，不惜一切滿足客戶需求。

    公司總(zong)經理張(zhang)兆德在(zai)會上強調，全體(ti)(ti)領導(dao)干部(bu)要(yao)(yao)關注(zhu)產品和(he)市場(chang)，一切圍繞市場(chang)轉(zhuan)(zhuan)，一切圍繞客戶(hu)轉(zhuan)(zhuan)。領導(dao)班子要(yao)(yao)走進客戶(hu)了解市場(chang)，做(zuo)有感領導(dao)，以此帶動(dong)全體(ti)(ti)員工為客戶(hu)做(zuo)好服(fu)務(wu)。對(dui)(dui)于客戶(hu)聲音欄(lan)目，所(suo)有員工都要(yao)(yao)關注(zhu)，對(dui)(dui)客戶(hu)反映的(de)痛點，要(yao)(yao)明確的(de)責(ze)任人，做(zuo)到快(kuai)速反應。同時(shi)，還要(yao)(yao)關注(zhu)經營和(he)收益，快(kuai)速把工作布置(zhi)下去。全體(ti)(ti)干部(bu)要(yao)(yao)盯住(zhu)現場(chang)、盯住(zhu)目標，對(dui)(dui)外關注(zhu)市場(chang)，對(dui)(dui)內關注(zhu)經營。

編發：東風鑄鍛融(rong)媒(mei)體工作室   撰稿人：蔡婭梅