目前，東風鍛造(zao)有限(xian)公(gong)司(si)學習貫徹(che)中(zhong)央八項規(gui)定主題(ti)教育(yu)已(yi)由黨委(wei)引領向(xiang)基層(ceng)扎根，在(zai)鍛二鍛造(zao)作業(ye)部鏗鏘的(de)鍛錘聲中(zhong)，一場以作風轉(zhuan)變(bian)撬(qiao)動生(sheng)產(chan)變(bian)革的(de)實踐(jian)正在(zai)悄然展(zhan)開。該作業(ye)部將貫徹(che)落實中(zhong)央八項規(gui)定精神與(yu)生(sheng)產(chan)實踐(jian)深度融合(he)，創新構建(jian)“內部用戶鏈”服務體系，讓(rang)管(guan)理團隊(dui)俯下身(shen)子當“服務生(sheng)”，讓(rang)一線班組挺直腰桿做“客(ke)戶”，在(zai)鐵與(yu)火的(de)交(jiao)響中(zhong)譜寫出作風建(jian)設的(de)新篇章。 

      作業(ye)(ye)部管理團隊(dui)以“客戶(hu)(hu)思維”重構工(gong)(gong)作模式，將班前會變(bian)成(cheng)聽取用戶(hu)(hu)之聲的平(ping)臺，讓快反會成(cheng)為(wei)解(jie)決用戶(hu)(hu)之聲的銷號場。副部長羅(luo)明(ming)益在(zai)現場巡查時發現，員(yuan)工(gong)(gong)們穿(chuan)著厚作服在(zai)高溫季(ji)節(jie)成(cheng)了“移動蒸籠”等問題，作業(ye)(ye)部立(li)即啟動“清涼工(gong)(gong)程”，協調夏季(ji)工(gong)(gong)裝調配、降溫設施及用餐時間。體系員(yuan)袁(yuan)勇波化身“班組(zu)管家(jia)”，連續蹲點在(zai)現場，手把手指導班組(zu)長完成(cheng)標準作業(ye)(ye)書修訂，讓基層管理的“繁(fan)文縟(ru)節(jie)”變(bian)成(cheng)“利器幫手”。這種“管理下沉現場、服務直達一線”的轉變(bian)，使員(yuan)工(gong)(gong)切身感受到做用戶(hu)(hu)滋(zi)味。 

      在31.5MN（兆牛(niu)）滑車(che)、快鍛加(jia)熱床循環冷卻水泵搶修(xiu)戰役中(zhong)，保(bao)全班組(zu)用行動詮釋(shi)了“客戶至上”的真諦。面對設備突發(fa)故障，班組(zu)長王利軍、鄭(zheng)平帶(dai)領(ling)團(tuan)隊(dui)連(lian)續作戰、爭分奪(duo)秒(miao)，以最快的速度交付(fu)設備。這(zhe)場與時間賽跑的攻堅戰，不僅讓生(sheng)產節奏重回正軌，更催生(sheng)了“下道(dao)工序即客戶”的服務自覺(jue)。        

      “每個崗位(wei)都(dou)要找到(dao)客(ke)戶，進(jin)(jin)而善(shan)待客(ke)戶！”黨支(zhi)部書記曾(ceng)捍華的這句話，正在(zai)鍛二作業部化為(wei)生動的實踐(jian)圖景。從作業部長到(dao)一線員工，全員繪制“用戶地圖”。部長把(ba)體系員當(dang)作重(zhong)點客(ke)戶，進(jin)(jin)行管(guan)理(li)(li)輔導和溝通；體系員將班(ban)組(zu)(zu)(zu)長視為(wei)服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)，協助班(ban)組(zu)(zu)(zu)開展現(xian)場管(guan)理(li)(li)；輔助班(ban)組(zu)(zu)(zu)圍(wei)繞生產班(ban)組(zu)(zu)(zu)需求(qiu)，甘當(dang)“店小二”。          

        當服務(wu)團隊從“考核者”變身“勤務(wu)員”，當一線員工從“執行者”晉升“評判者”，中央八項規定精神真正落地生(sheng)根，化作(zuo)推動(dong)高質量發展的(de)(de)不竭動(dong)力。在這片火熱的(de)(de)生(sheng)產現場，全員服務(wu)生(sheng)態的(de)(de)構(gou)建，正鍛造著更(geng)具(ju)韌性、更(geng)富(fu)創造力的(de)(de)新時(shi)代(dai)作(zuo)風(feng)。    

【供稿：鄧紅霞 】